سياسة الاسترداد

١. الاشتراكات

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. يستمر وصولك حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ولن يتم خصم أي مبلغ جديد.
• يمكنك طلب استرداد كامل خلال ١٤ يوماً من أول دفعة، لأي سبب.
• بعد هذه الأيام الـ ١٤، لا تُسترد المبالغ عن باقي الفترة الحالية، ما لم يتطلب القانون غير ذلك.
• الإضافات (مثل المساعد الذكي) والمستخدمون الإضافيون يخضعون لنفس قواعد الخطة التابعين لها.

٢. خدمة التجهيز

• إذا دفعت مقابل "التجهيز من فريقنا" ولم نبدأ العمل بعد، تسترد المبلغ كاملاً.
• بعد بدء العمل، نسترد لك قيمة الأيام غير المستخدمة. مثلاً، إذا أنجزنا يوماً واحداً من تجهيز مدته ثلاثة أيام، نسترد قيمة يومين.
• إذا دفعت عربوناً، تنطبق نفس القواعد على المبلغ الذي دفعته.

٣. كيف تطلب الاسترداد

• راسلنا على tovvana.app@gmail.com من البريد الذي دفعت به، مع رقم الطلب أو البريد المذكور في الإيصال.
• يمكنك أيضاً التواصل مع Paddle مباشرة عبر الرابط الموجود في رسالة الإيصال.
• تعود المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، عادةً خلال ٥–١٠ أيام عمل حسب البنك.

٤. التواصل

يُشغّل توفانا Abdallah Areash، عمّان، الأردن. البريد الإلكتروني: tovvana.app@gmail.com.